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4大服务内容

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全球30多个语种的服务能力

Global service capability in more than 30 languages

母语级本地化的座席客服代表人才

Localization of the mother tongue level seats Customer service representative

外包项目管理一站式责任制

Outsourcing project management one-stop responsibility system

全球云通讯平台多渠道全覆盖

Global cloud communication platform covers all channels

CRM定制开发与集成

Custom development and integration of CRM system

人工智能(AI)定制开发与集成

Artificial intelligence (AI) custom development and integration

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5大服务价值

全渠道客户体验管理,打造全球一站式多语种王牌客服团队,高效构筑中国企业的个性化全球服务体系

海外语种客服本土化

覆盖三十多个语种

全球10多个职场24/7全天候服务

90%语种达母语级

近十年的海外运营经验

企业出海客服个性化

精选适合贵公司的客服代表

您可以参与面试培训全程

服务流程响应贵公司实际需求

专业个性化的话术与流程设计

行业丰富运营经验

二十多个行业实战经验

快速为您定制行业方案

优先安排行业客户经理

连接行业关联国际资源

最新通讯科技与平台

最强大稳定的开源全球通信平台

人工智能电话机器人及人机结合

国际品牌CRM客户关系管理系统

定制开发CRM以及系统集成

吻合各国本土服务人文

最大化本国本地部署人才

基础培训服务意识本土化

优选人才知识背景与经验

定期进行专家强化培训

客服案例

scenario

常见服务应用场景

作为企业与客户之间的联络互动专家,我们在每一个服务场景中都提供极致的客户体验。

  • 1

    售前/售后客服

  • 2

    产品技术支持

  • 3

    网站在线聊天客服

  • 4

    社交媒体平台设立、维护及响应

  • 5

    远程虚拟助理

  • 6

    市场调研

  • 7

    客户回访

  • 8

    问卷调查

  • 9

    意向筛选

  • 10

    会员关怀

  • 11

    信贷催收

  • 12

    信息录入/补全

  • 13

    数据清洗/校对

  • 14

    电话销售

  • 15

    交叉销售/追加销售

  • 16

    会议邀请

  • 17

    产品/服务活动推广

  • 18

    会员订阅登记

  • 19

    机票酒店预订

  • 20

    签证咨询和预约

  • 21

    文档翻译

  • 22

    人事经历验证

  • 23

    安全监控

  • 24

    电话系统平台

  • 25

    CRM开发

  • 26

    系统集成

  • 27

    人工智能应答

  • 28

    全球各国800号码/本地城市号设立

行业解决方案

视频介绍

一站式打造跨境电商专属海外多语种客服团队 构筑有效的出海服务体系

  • 公司简介

  • 中国跨境电商客服解决方案

  • Callnovo韩国职场

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客户推荐

目前已经为世界各国超过200多家来自各行业大中小企业和机构进行服务,包括世界500强企业

阿里巴巴-高级项目经理

"Callnovo迅速出动,并3-4周内训练出了80位B2B呼出推销员给我们。我们为期2个月的外呼活动执行得非常成功,效果很好!"

TP-Link 巴西技术支持总监ROGÉRIO MARÇAL

"我想在此感谢Callnovo客服外包呼叫中心一直以来对我们TP-link公司的支持,特别是Callnovo玻利维亚的西班牙语和葡萄牙语客服团队为我们南美客户们提供的所有服务,非常专业高效。为Callnovo团队点赞!"

美国著名房地产公司Remax旗下合作经纪人

“与Callnovo公司合作多年非常愉快!感谢贵司可以提供这样高质高效的远程助理团队资源。我们将琐碎的行政管理、营销任务、交易流程跟踪和日常客户沟通工作委托给Callnovo房地产虚拟助理,让我腾出大块的时间无忧专注于寻找新的买家和房源并轻松拓展我的业务。”

海外在线教育悟空中文-创始人Nicky Shang

“悟空中文专注于海外青少年在线教育,我们一直希望能够寻找在国内比较有经验的,专注于销售和客服的合作伙伴。很幸运我们遇到了Callnovo,现在已经合作了3个多月,确实帮我们解决了很大的问题,合作效率也非常高,我们也非常希望能够长期与Callnovo进行合作,大家来共同成长!”

美国领先媒体道琼斯公司-亚洲会议主任

"Callnovo向我们提供了高效的客户服务代表们,他们不仅专业,还力求实现目标。该团队成立后不到2个星期就已全面实施。外包给Callnovo公司是正确的选择,我们希望将它推荐给其他客户。"

某欧洲航空公司-中国地区CEO

“Callnovo华语呼叫中心服务团队非常善于快速学习,快速响应。我们在华的全国400电话与网上在线沟通的国语与粤语票务售后服务以及旅客行李追踪服务都外包给了Callnovo团队。售后团队人数可随我们季节性需求而伸缩,非常棒的服务”

中国Revolve Clothing服饰公司-创办人

"Callnovo是一支周转时间非常快的团队,这对我们有莫大的帮助!我们在中国还属于初创电子商务公司,可我们现在已经配备了完整的中文呼叫中心,而且价格非常实惠。我喜欢我的外包呼叫中心Callnovo"

美国纽约某品牌IPTV公司-运营总监

"与Callnovo团队工作非常愉快,我们将20位业务代表加2位领班的职位全部外包过去,形成呼入呼出售后服务与销售团队,这样离岸的价格对我们非常具有成本效益优势。外包到Callnovo是一个正确的选择!"

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合作伙伴

目前已经为世界各国超过200多家来自各行业大中小企业和机构进行服务,包括世界500强企业以及各类新兴全球跨境电商卖家

跨境电商
互联网
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工程医疗
教育培训
通讯运输
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Callnovo是一家领先的多语种离岸呼叫中心服务提供商。我们在亚洲和南美洲拥有3500多位话务中心座席代表。

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