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客户案例Customer Case

营业时间: 12小时X 7 天服务地区: 美国

合作伙伴:广东Zositech周视安防行业提供商(亚马逊)

Zositech是安防行业监控产品、解决方案、服务与电子商务的专业提供商。它大力推拓海外市场,旗下产品已遍布全球100多个国家和地区。根据Callnovo客诺海服多语种客服团队多年处理海外安防监控行业售后的经验沉淀,我们为中国安防产品出海企业精心打造了一套一站式多语种售后服务解决方案,为北美地区用户提供优质的专业安防监控产品和专业及时的售前售后服务,其中包括到货通知,售后细节告知,请求好评等主动客服。如果无法满足客户要求,主动为客户提供关怀服务,包括安慰、小礼品或优惠券补偿等,尽力挽留客户,以降低售后产生的负面影响。 另外,我们通过CRM定制和通讯平台后台开发,为客户提供了清晰的售后数据,统计汇总,分析报告,提升客服质量和管理水平,让客服外包服务更靠谱。

营业时间: 8小时/5天服务地区: 美国、英国

合作伙伴:湖北某安防制造商和分销商(自建站+亚马逊平台)

客户是一家深入研究家庭安全摄像机行业20多年的湖北制造商和分销商,在创新视频监控领域走在中国最前沿。他们生产线全面,产品包括:有线/无线安全摄像头,室内/室外IP安全摄像头,门铃,DVR和NVR,分辨率范围从720p到4k,以及双向音频和智能PIR运动等高级功能检测。他们的产品均通过CE,RoHS,FCC,PSE和ICID认证。DVR系统被评为亚马逊监控DVR套件的畅销产品之一。客户在建设品牌,为消费者提供合格的家居安防产品的同时,还通过与Callnovo公司携手合作,竭力提高阳光售后解决能力,实现所有产品服务的本地化,为海外不同地区的消费者提供专业及时的母语级的售后服务和技术支持。

Callnovo是一家领先的多语种离岸呼叫中心服务提供商。我们在亚洲和南美洲拥有3500多位话务中心座席代表。

粤ICP备19021878号-1

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